Hilfe zu MensaMax
Auf dieser Seite gehen wir auf Fragen bezüglich des bargeldlosen Kassensystems "MensaMax" ein.
Sollte Ihre Frage hier in dieser Liste nicht auftauchen, nehmen Sie bitte über das kontaktular mit uns Kontakt auf.
Wir helfen Ihnen gerne weiter – und gleichzeitig werden wir diese Frage-/Antwort-Liste so ständig ergänzen können.
Fragen zu Mensamax
Die Firma Breustedt GmbH, als Anbieter der MensaMax-Lösung, und das Mensateam sind bestrebt, einen möglichst reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können. Wie jedes komplexe Programm kann es auch bei MensaMax zu Fehlern kommen.
Bitte teilen Sie uns Fehler, die Ihnen aufgefallen sind oder auch Verbesserungsvorschläge direkt mit. Wir werden diese dann dem Hersteller der Software vorlegen und besprechen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung im Voraus!
Sie können ein vergessenes Passwort hier zurücksetzen lassen.
Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
Wir werden Ihr Passwort dann gern zurücksetzen.
Auf dem RFID-Chip befinden sich keinerlei persönliche und/oder vertrauliche Daten. Es ist lediglich eine zufällige Ziffernfolge gespeichert, die ebenfalls in den Stammdaten des Essensteilnehmers hinterlegt ist. Somit wird eine Zuordnung zwischen Chip und Essensteilnehmer gewährleistet.
Tipp: sollte der Chip einmal verloren gehen, nehmen Sie bitte mit dem Mensaverein Kontakt auf. Wir werden den alten Chip dann sperren, damit kein Missbrauch stattfinden kann.
MensaMax ist eine Web-Anwendung zur Verwaltung rund um den Mittagstisch.
Als Teilnehmer des Renninger Mittagstischs können Sie oder Ihr Kind mit Hilfe von MensaMax Essen vorbestellen, bereits vorbestelltes Essen wieder abbstellen, das vorhandene Guthaben einsehen, sowie persönliche Daten, wie zum Beispiel Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse selbst aktualisieren.
Außerdem können Sie die Kioskeinstellungen verwalten und somit festlegen, was wir Ihrem Kind verkaufen dürfen.
Einen eventuell getätigten Kauf am Kiosk können Sie in MensaMax ebenfalls einsehen.
Möchten Sie das MensaMax-Konto Ihres Kindes bequem per SEPA-Basislastschrifteinzug aufladen lassen? Dies können Sie in MensaMax ebenfalls veranlassen.
Ihre persönlichen Daten innerhalb MensaMax werden auf einer zentralen Internet-Plattform, betrieben durch die Firma Breustedt GmbH, gespeichert.
Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Mensabetriebs genutzt. Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals weitergeben oder zu werblichen Zwecken nutzen.
Nach Beendigung der Teilnahme werden wir Ihre persönlichen Daten löschen.
Selbstverständlich verfügt jedes Benutzerkonto über einen individuellen Benutzernamen nebst Passwort. Bitte geben Sie diese Zugangsdaten niemals an Dritte weiter.
Wir werden den verlorenen Chip sperren, damit der eventuelle Finder des Chips keine Einkäufe in der Mensa tätigen kann.
Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
In vielen Fällen taucht ein verloren oder gestohlen geglaubter Chip in 1-2 Werktagen wieder auf.
Wir empfehlen daher zunächst eine vorübergehende Sperre des Chips. Diese ist für Sie kostenfrei.
Sollte der Chip auch nach ein paar Tagen nicht wieder aufgetaucht sein, wird gegen Zahlung von 5 € Pfandgeld ein neuer Chip ausgegeben.
Der Link lautet: https://login.mensaonline.de/
Bitte verwenden Sie die Zugangsdaten, die wir Ihnen bei der Anmeldung zum Mittagstisch mitgeteilt haben. Sollten Ihnen die Anmeldeinformationen nicht mehr vorliegen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Bezahlung und Abrechnung
Das Essen kann auch bei vergessenem Chip in der Mensa abgeholt werden.
An der Kasse wird der Name des Schülers/Essensteilnehmers notiert, damit der anfallende Betrag manuell dem entsprechenden MensaMax-Konto belastet werden kann.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Mehraufwand mit 1,20 Euro Bearbeitungspauschale berechnen müssen.
Bei Überweisung: Wenn Sie uns eine gültige Email-Adresse genannt haben, werden Sie per Mail informiert, sobald das Konto in MensaMax das Mindestguthaben von 5,00 € unterschritten hat. Dies sollten Sie zum Anlass nehmen, das Konto schnellstmöglich wieder aufzufüllen.
Bei Lastschriftverfahren: Sobald der vereinbarte Schwellwert (Standard 10,00 €) unterschritten wird, werden wir beim nächsten Lastschrifteinzug Ihr Benutzerkonto wieder bis zum Sollwert (Standard 30,00 €) auffüllen.
| Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir an Speisegäste ohne Guthaben nur in begründeten Ausnahmefällen Essen ausgeben können. |
Alle Schülerinnen und Schüler, sowie Lehrerinnen und Lehrer des Renninger Schulzentrums können am Renninger Mittagstisch teilnehmen.
Voraussetzung ist eine Anmeldung, die Sie hier durchführen können.
Bitte beachten Sie, dass zur Essensausgabe ein RFID-Chip benötigt ist, dessen Pfandgebühr 5 Euro beträgt. Sollten Sie bzw. Ihr Kind nicht mehr in der Mensa essen wollen, erstatten wir Ihnen den Pfandbetrag selbstverständlich nach Rückgabe des Chips.
Um in der Renninger Mensa Essen gehen zu können, benötigt jeder Speisegast Guthaben auf seinem persönlichen MensaMax-Konto.
Wie Sie ein neues MensaMax-Konto anlegen können, beschreiben wir hier.
Lastschriftverfahren (SEPA-Basislastschrift)
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ACHTUNG: Wir bitten Sie, uns ein Mandat für das SEPA-Lastschriftverfahren zu erteilen. Die Erfahrung hat uns gelehrt, dass die Aufladung per Überweisung schwieriger handzuhaben ist. Es schleichen sich im Verwendungszweck regelmäßig Fehler ein und die Laufzeiten für Überweisungen sind nicht immer so gering, wie es wünschenswert wäre. Im Sinne eines reibungslosen Ablaufs möchten wir gerne so viele Mitglieder wie möglich für das SEPA-Lastschriftverfahren gewinnen. |
| Sie können selbst bestimmen, welches maximale Guthaben (Sollstand) und welches minimale Guthaben (Schwellwert) für das MensaMax-Konto gelten soll. Sobald das Guthaben unter den Schwellwert sinkt, wird Ihr MensaMax-Konto beim nächsten Lastschrifteinzug wieder auf den Sollstand aufgefüllt. Selbstverständlich informieren wir Sie per E-Mail vorab über den einzuziehenden Betrag und nennen -völlig transparent für Sie- auch das genaue Datum, zu dem der Einzug stattfinden wird. |
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Kioskverkauf
Über den Menüpunkt MEINE DATEN >> Meine Benutzerdaten >> Kioskeinstellungen können Sie festlegen, was wir Ihrem Kind pro Tag an unserem Kiosk verkaufen dürfen.
Im Angebot haben wir Heißgetränke, Eis und Snacks - die komplette Liste an Leckereien können Sie hier betrachten.
Die angebotenen Artikel sind in Warengruppen unterteilt.
Warengruppe grün - Artikel bis 0,50 Euro
Warengruppe gelb - Artikel bis 1,50 Euro
Warengruppe rot - Artikel bis 2,50 Euro
Für jede oben beschriebene Warengruppe finden Sie in den Einstellungen von uns vorgeschlagene Werte.
Diese lauten wie folgt:
Maximal erhältliche Anzahl Artikel aus Kategorie "grün" pro Tag: 2
Finanzlimit Kategorie "grün": 1,50 Euro
maximale Anzahl Artikel aus Kategorie "gelb" pro Tag: 2
Finanzlimit Kategorie "gelb": 3,00 Euro
maximale Anzahl Artikel aus Kategorie "rot" pro Tag: 2
Finanzlimit Kategorie "rot": 6,00 Euro
Außerdem haben wir standardmäßig ein Tageslimit eingerichtet.
Das Tageslimit ist der tägliche Maximalbetrag, für den an unserem Kiosk eingekauft werden kann.
Standardmäßig ist das Tageslimit auf 6 Euro eingestellt.
Bitte ändern Sie auch diesen Wert entsprechend Ihres Wunsches.
Hinweis: die Essensausgabe (Hauptspeise) zählt nicht zum Tageslimit und wird separat verrechnet).
Um den Einkauf am Kiosk komplett zu unterbinden, tragen Sie bitte in alle Felder eine "0" ein.
Unser Kassenpersonal wird sich an die von Ihnen gewählten Einstellungen halten und bei entsprechender Einstellung keine Artikel verkaufen.
HINWEIS: bitte beachten Sie auch, dass wir uns vorbehalten in Abschätzung des ungefähren Alter Ihres Kindes ggf. kein Kaffee, Cappuccino oder Espresso auszugeben.
Weiterhin möchten wir Sie gern ermuntern, mit Ihrem Kind über gesunde und ausgewogene Ernährung zu sprechen. Ein Anreiz dazu bieten verschiedene Seiten im Internet, die sich in ansprechender Weise mit dieser Thematik ausführlich beschäftigen. Einige besonders gute Seiten haben wir für Sie in unsere Linksammlung aufgenommen. Bei Rückfragen zu diesem Themenkomplex stehen wir Ihnen gern per Mail zur Verfügung.